主任
江苏锦华建筑装饰设计工程股份有限公司：
我是靖江市生祠镇萃竹苑小区的一名普通业主，今年68岁。今天特地致函，感谢贵公司的靖江分公司，特别是为了我家项目奔走4个月、殚精竭虑、投入了大量业余时间的工程部经理陈钧先生，以及负责现场施工、处处为我这样的老年人周到考虑的项目经理曹建霞先生，还有靖江分公司的曹总、设计师刘小姐和施工队伍全体同仁。有了他们温暖的关心、周到的服务、精心的施工，特别是跨越靖江、南京两座城市所付出的大量额外的心血，才有了我新居装修工程的顺利完成，才圆了我作为一名老人归根故乡的心愿。我要对锦华公司感慨的是：从南京到靖江，责任与热情从未改变！
我是一名普通的小学退休女教师，平时和女儿一道在南京生活，但老家的房子一直都在，对我们老年人来说，毕竟这里是自己的根。因镇上开展新农村建设，老房子拆迁后，2011年我用几乎全部积蓄在萃竹苑小区买到了一幢350平方米、3层高的小楼，心里非常高兴，辛苦了一辈子，终于有了属于自己的新房，但接下来犯愁的就是：房子虽好，装修却难。最难办的是女儿、女婿全都在南京，老家没有人能处理装修的各种琐事。我已经快70岁了，又从来没有操办过装修的事情，就算回靖江住一段时间，也根本摸不到头绪。好在女儿、女婿们都非常孝顺，尽管在南京，为了满足我的心愿，从今年初就开始通过互联网寻找靖江的装修公司，一步步着手装修的各种装备。
值得一提的是，非常偶然，从一开始接洽项目，就是我女儿在贵司的网站上找到了靖江分公司的电话，打过去是工程部陈钧经理接听的。陈经理非常热心，也非常体谅我们家这种“远程装修”的实际困难，从最初的电话沟通开始，就让人感觉到他的负责和诚意。加上锦华装饰在南京的良好口碑，灵活的方案和合理的报价，让我们没有多费心思决定签约。3月初，女婿开车把我送回靖江，来到公司门店现场签了合同，正式开始了4个多月难忘的装修工程；从此，我们全家也渐渐和陈钧经理、曹建霞经理等公司同仁们成为了朋友。
具体的装修设计、施工过程，对贵司这样经验丰富的公司来说已是见多识广、不值细提；一幢350平米的小楼能装修得让我本人满意、让全家满意，对享誉已久的锦华来说也应是司空见惯。但我和家人特别感激的是：这一切都是在现场没有“内行”监督，从水电路布局到客厅玻化砖铺设花纹，从11扇房门安装到3层木楼梯的安装衔接，从进门台阶的高度到楼梯侧面粉刷的厚度，从3个卫生间不同的墙地砖、龙头、洁具组合到12个房间吸顶灯不同款式、功率的搭配，……，所有的细节都是隔着200公里、在南京—靖江两座城市之间一点一滴研究、一点一滴修改、一点一滴确定、一点一滴完成的。
陈钧经理在这个“远程装修”中发挥了关键的沟通作用。他经常赶赴施工现场，帮我们拍下照片再通过网络发给我在南京的女婿，几乎每天都和他结合设计图纸协商施工细节；只要我女婿利用周末赶来靖江的工地现场，陈钧经理无论刮风下雨还是烈日当头，都会及时赶到、现场沟通；他还充分利用自己的经验，给我们提供了很多网络采购装修材料的建议，帮助我们用经济的成本实现了良好的装饰效果。付出了大量的业余时间，我们实在过意不去，但他却似乎不以为然。曹建霞经理在现场施工中发挥了重要的质量把关和现场协调作用，照顾我年纪大、身体不好、没有经验，一方面尽可能对我解释施工的细节问题、用材问题，一方面经常身体力行、亲自动手，帮我处理了很多水电安装、材料搬运上的麻烦，家里这么多水龙头、灯具、卫浴设备，基本上都是他亲手安装上的，让我实实在在的感受到了省心、贴心。再加上公司曹总、设计师刘小姐和施工队伍们的认真工作、悉心配合，终于在入夏前圆满完成了装修工程。
回顾这短短而又难忘的4个多月，装修的种种酸甜苦辣涌上心头，在我和全家面对满意的新居微笑时，不能忘记陈钧经理、曹建霞经理等诸多朋友们付出的辛劳，因此，特具函表示感谢。“锦华”不仅仅是南京响当当的一块品牌，在200公里外的靖江，我们也用亲身经历感受到了它对业主的责任感和对业主的热情服务，我们愿意对身边所有的人推荐。祝愿你们的企业持续发展，祝愿你们的事业更加兴旺！
靖江市生祠镇萃竹苑小区住户卢秀珍
二〇一二年八月二十七日
