客户满意是我们永远追寻的目标

记2009年上半年度客服部总结大会

09年业已过半，继外管中心市场部会议、工程部会议、全体股东会议取得巨大成功之后，外管中心客服部会议在南京总部召开，十一家分公司客服代表悉数准时到会场。

客服部人员积极向上的精神面貌、兢兢业业的工作态度，给锦华的客户留下了深刻的良好印象。她们在客服工作的平台上不断突破自己，为客户提供优质的服务。

客服部精英们都准备了半年度工作总结，会上畅所欲言，提出遇到的问题，分享工作的心得。

扬州客服部经理郭琪说：“工作不仅仅要速度，同时也要保证质量，确保正确性。”

无锡客服周菲斐发言：“我对我的工作得心应手，有很大的成就感，在以后工作中，要让客户更满意。”

程总说：“锦华是以客户满意度为核心的，客服部是提升和维护客户满意度的重要部门，积极提升自身素养，为锦华创造出更多的价值，同时也在锦华的平台上，实现更多的自我价值。”

外管中心程总到场指导

会议主讲人外管中心总部客服司娟

悉数到场的十一位分公司客服

扬州分公司客服经理郭琪做半年度工作总结

无锡分公司客服周菲斐做半年度工作总结

镇江客服於萍做半年度工作总结

盐城分公司客服万成芳做半年度总结

泰州分公司客服倪萍做半年度总结